1. Dispoziții generale
1.1. Prezentul Regulament stabilește condițiile de utilizare a platformei www.aibilet.io și regulile de achiziționare a biletelor electronice pentru evenimentele publicate în cadrul platformei.
1.2. Prin utilizarea platformei și bifarea opțiunii „Accept Termenii și condițiile”, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prevederile prezentului Regulament.
1.3. Platforma www.aibilet.io facilitează comercializarea biletelor electronice pentru evenimente organizate de terți. Relația privind desfășurarea evenimentului există direct între Organizator și Cumpărător.
1.4. Biletul electronic reprezintă dovada dreptului de acces la eveniment, în condițiile stabilite de Organizator.
1.5. www.aibilet.io își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe platformă.
2. Achiziționarea biletelor
2.1. Pentru procurarea unui bilet electronic, utilizatorul trebuie să:
- selecteze evenimentul dorit;
- aleagă data, categoria și numărul de bilete;
- completeze datele necesare pentru procesarea comenzii;
- selecteze metoda de achitare disponibilă.
2.2. După inițierea procesului de plată, utilizatorul va fi redirecționat către o pagină securizată de procesare a tranzacției.
2.3. Comanda poate avea un timp limitat de rezervare. Dacă plata nu este finalizată în intervalul indicat, rezervarea poate fi anulată automat.
2.4. Pentru utilizarea serviciilor platformei se poate aplica un comision de procesare, afișat înainte de finalizarea plății. Comisionul acoperă costurile operaționale și administrative ale serviciului și nu este rambursabil, inclusiv în cazul returnării biletului.
2.5. După confirmarea plății, biletul electronic este transmis la adresa de email indicată de utilizator în timpul procesului de achiziție.
2.6. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse și pentru securitatea accesului la adresa de email utilizată la comandă.
2.7. În ziua evenimentului, biletul poate fi prezentat în format digital sau tipărit, urmând a fi validat la acces.
3. Returnarea biletelor
3.1. Returnarea contravalorii biletelor este posibilă exclusiv în condițiile stabilite de Organizator sau în cazul anulării ori reprogramării evenimentului.
3.2. În cazul anulării evenimentului, se rambursează exclusiv valoarea nominală achitată efectiv de utilizator pentru bilet. Comisionul de procesare perceput de platformă nu se restituie.
3.3. În cazul reprogramării evenimentului, utilizatorul poate solicita rambursarea în termen de 14 zile din momentul anunțării oficiale a noii date.
3.4. Dacă descrierea evenimentului nu prevede expres posibilitatea returnării, biletele sunt considerate nerambursabile.
3.5. Solicitările de rambursare transmise cu mai puțin de 3 zile calendaristice înainte de desfășurarea evenimentului pot fi respinse.
3.6. Rambursările aprobate se efectuează prin aceeași metodă utilizată la achiziție sau prin transfer bancar, în termenul comunicat utilizatorului.
4. Confidențialitatea datelor
4.1. www.aibilet.io respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal și aplică măsurile necesare pentru protejarea acestora, conform legislației Republicii Moldova.
4.2. Datele utilizatorilor pot fi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicări privind evenimentele și funcționarea platformei.
4.3. Utilizatorii pot solicita actualizarea sau ștergerea datelor personale printr-o solicitare transmisă la adresa de contact afișată pe platformă.
5. Responsabilități și limitarea răspunderii
5.1. Organizatorul este integral responsabil pentru organizarea și desfășurarea evenimentului, inclusiv pentru modificarea datei, locației, programului, lineup-ului, restricțiilor de acces sau anularea evenimentului.
5.2. www.aibilet.io acționează exclusiv în calitate de platformă de intermediere pentru comercializarea biletelor electronice și nu poate fi considerată organizator al evenimentelor publicate pe platformă, cu excepția cazurilor în care acest lucru este indicat expres.
5.3. www.aibilet.io nu poartă răspundere pentru:
- amânarea, anularea sau modificarea evenimentelor;
- schimbarea artiștilor, programului sau locației;
- calitatea serviciilor oferite în cadrul evenimentului;
- restricțiile impuse de Organizator sau de autoritățile publice;
- refuzul accesului participanților de către Organizator în cazul încălcării regulamentului evenimentului.
5.4. Organizatorul are dreptul de a refuza accesul persoanelor care:
- nu respectă regulile evenimentului;
- au un comportament agresiv sau neadecvat;
- se află sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise;
- nu pot prezenta un act de identitate, în cazul evenimentelor cu limită de vârstă.
În aceste situații, contravaloarea biletului nu va fi rambursată.
5.5. www.aibilet.io nu răspunde pentru pierderea, furtul, transmiterea către terți, copierea sau utilizarea neautorizată a biletelor după expedierea acestora către utilizator.
5.6. Platforma își rezervă dreptul de a suspenda sau anula biletele suspectate de fraudă, duplicare, revânzare neautorizată sau utilizare abuzivă.
5.7. www.aibilet.io nu poate fi trasă la răspundere pentru întreruperi tehnice, indisponibilitatea temporară a platformei, erori ale serviciilor de plată, probleme de rețea, atacuri cibernetice sau alte circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al platformei.
5.8. www.aibilet.io este exonerată de răspundere în cazurile de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: incendii, calamități naturale, epidemii, pandemii, restricții impuse de autorități, conflicte armate, întreruperi ale rețelelor electrice sau de comunicații și alte situații care fac imposibilă executarea obligațiilor asumate.
5.9. În orice situație, răspunderea maximă a platformei www.aibilet.io față de utilizator nu poate depăși valoarea nominală achitată efectiv pentru biletul procurat.
5.10. Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea platformei sau achiziționarea biletelor va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi deferit instanțelor competente din Republica Moldova.
5.11. Prezentul Regulament este guvernat de legislația Republicii Moldova.
Ultima actualizare: mai 2026.