1. Общие положения
1.1. В настоящей Политике возврата излагаются условия, применимые к возврату билетов, приобретенных через платформу www.aibilet.io.
1.2. Приобретая билет, пользователь подтверждает, что прочитал и принял условия настоящей политики.
1.3. www.aibilet.io выступает исключительно в качестве посреднической площадки между Организатором и Покупателем. Решение о возврате средств также может зависеть от условий, установленных Организатором мероприятия.
2. Условия возврата
2.1. Возврат денег за билеты возможен исключительно в случае:
- отмена мероприятия;
- перенос мероприятия;
- иные ситуации, прямо предусмотренные Организатором в описании мероприятия.
2.2. В случае аннуляции возвращается только номинальная стоимость, фактически уплаченная за билет. Плата за обработку, взимаемая платформой, не подлежит возврату.
2.3. В случае переноса даты пользователь может запросить возврат средств в течение 14 календарных дней с момента официального объявления новой даты.
2.4. Если в описании мероприятия прямо не предусмотрена возможность возврата, билеты считаются невозвратными.
2.5. Мероприятия, объявленные «Распроданными», не подлежат возврату.
2.6. Запросы на возврат средств, поданные менее чем за 5 календарных дней до мероприятия, могут быть отклонены.
2.7. После проведения мероприятия билеты уже не подлежат возврату или возмещению в какой-либо форме.
2.8. Исключительные случаи могут быть рассмотрены индивидуально вместе с Организатором, без возникновения обязательства по утверждению возврата средств.
3. Способы возврата
3.1. Утвержденные возвраты средств производятся тем же методом, который использовался для покупки, или банковским переводом, в зависимости от обстоятельств.
3.2. Билеты, приобретенные онлайн банковской картой:
- возвращаются на счет, использованный для покупки;
- обработка может занять до 14 календарных дней с момента подтверждения запроса;
- возврат средств может быть ограничен правилами платежной системы или банковского учреждения.
3.3. Билеты, приобретенные лично, за наличные:
- может потребоваться предъявление билета и доказательства покупки;
- возвращаются в соответствии с инструкциями, сообщенными пользователю.
3.4. Билеты, приобретенные через платежные терминалы:
- может быть возвращен исключительно на банковский счет в леях, указанный пользователем;
- в определенных ситуациях может потребоваться физическое присутствие в офисе.
3.5. Вы можете запросить полный возврат заказа или возврат отдельных билетов в соответствии с политикой мероприятия. Плата за платформу не возвращается.
3.6. Обмен билетов на другие билеты, категории или мероприятия не гарантируется и может быть отклонен.
4. Потерянные, украденные билеты или несанкционированный доступ.
4.1. Пользователь несет ответственность за безопасность приобретенных билетов и доступ к своему личному кабинету и адресу электронной почты, использованному для заказа.
4.2. В случае потери, кражи или несанкционированного доступа к билетам пользователь должен незамедлительно уведомить платформу, используя доступные на сайте способы связи.
4.3. www.aibilet.io может применять разумные технические меры для проверки и восстановления билетов, но не гарантирует их восстановление.
4.4. Платформа не несет ответственности за использование билетов третьими лицами, если пользователь:
- не сообщил вовремя о происшествии;
- добровольно передал билеты;
- взломали доступ к своему личному аккаунту или электронной почте.
4.5. Оформление и доставка билетов на адрес электронной почты, указанный пользователем, либо отображение их в личном кабинете, услуга считается полностью оказанной.
4.6. www.aibilet.io не несет ответственности за невозможность доступа к заявкам, вызванную:
- отсутствие доступа к электронной почте;
- потерянные пароли;
- ошибки, допущенные пользователем;
- блокировка учетной записи электронной почты;
- технические проблемы со сторонними сервисами, используемыми пользователем.
4.7. Повторная отправка билетов на другой адрес электронной почты может осуществляться исключительно в исключительных случаях и по усмотрению платформы.
5. Перестановки и изменения сидений
5.1. В определенных ситуациях Организатор может запросить перенос места по техническим, логистическим или производственным причинам.
5.2. По возможности пользователь будет проинформирован о новых назначенных местах.
5.3. В случае переезда пользователь может запросить возврат номинальной стоимости билета в соответствии с условиями, указанными для соответствующего мероприятия.
6. Сиденья с пониженной обзорностью.
6.1. На определенные мероприятия билеты могут продаваться с явной пометкой «ограниченная видимость».
6.2. Приобретая эти билеты, пользователь принимает возможность ограничений относительно просмотра.
6.3. Билеты с ограниченной видимостью не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных Организатором или действующим законодательством.
7. Билеты на встречу и приветствие
7.1. Билеты Meet & Greet могут представлять собой дополнительные услуги, предлагаемые Организатором, и не гарантируют доступ к основному мероприятию, если это прямо не указано.
7.2. Условия, применимые к билетам Meet & Greet, указаны в описании мероприятия.
7.3. Билеты Meet & Greet, как правило, не подлежат возврату.
8. Заключительные положения
8.1. www.aibilet.io оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата без предварительного уведомления.
8.2. Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Молдова.
8.3. Продолжение использования платформы и покупка билетов означает принятие положений настоящей Политики возврата средств.
Последнее обновление: май 2026 г.